1. Informații despre comerciant

Website-ul este administrat de:

VISCANI TRADE S.R.L.
CUI: 42247694
Nr. Registrul Comerțului: J40/1951/12.02.2020
Sediu social: Str. Valea Ialomiței nr. 2A, București
Adresă de contact: Splaiul Unirii nr. 6, București
Telefon: 0753 141 040 / 0726 979 323
E-mail: storsalemarket@gmail.com

Societatea este denumită în continuare „Vânzătorul”, iar utilizatorul website-ului sau persoana care plasează o comandă, „Clientul”.

Utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor Termeni și condiții.

2. Produse, prețuri și disponibilitate

Vânzătorul urmărește ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile produselor să fie corecte și actualizate. Imaginile sunt orientative, iar anumite detalii pot varia în funcție de producător, lot sau dispozitiv.

Produsele sunt disponibile în limita stocului. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Costul livrării este afișat separat.

Prețurile și promoțiile pot fi modificate fără a afecta comenzile deja confirmate. Comenzile cu prețuri evident eronate pot fi anulate, cu informarea Clientului și rambursarea sumelor achitate.

3. Comenzi

Comenzile pot fi transmise prin website, telefon, e-mail sau alte canale disponibile.

Contractul se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către Vânzător. Acesta poate solicita confirmare telefonică sau informații suplimentare.

Comanda poate fi anulată dacă produsul nu mai este disponibil, datele sunt incorecte, plata nu este confirmată, există suspiciuni de fraudă sau informațiile produsului au fost afișate eronat.

4. Plată

Plata poate fi efectuată, în funcție de opțiunile disponibile:

• numerar la livrare;
• prin card bancar;
• prin transfer bancar;
• prin alte metode afișate la finalizarea comenzii.

Plățile online pot fi procesate de furnizori autorizați. Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului.

5. Livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client, prin curier sau prin alte metode disponibile. Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii. Costul și termenul estimativ este comunicat înainte sau după confirmarea comenzii.

Termenul de livrare poate fi influențat de disponibilitatea produselor în stoc, destinație, perioade aglomerate, condiții meteo sau alte situații independente de Vânzător.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete și să fie disponibil pentru recepționarea coletului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată imediat curierului și comunicată Vânzătorului.

6. Dreptul de retragere

Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare, cu excepțiile prevăzute de lege.

Produsele trebuie returnate în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul returului este suportat de Client, dacă nu se comunică altfel.

Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipularea excesivă.

7. Excepții de la retragere

Dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor:

• personalizate sau realizate la comandă;
• sigilate, desigilate și nereturnabile din motive de igienă;
• perisabile sau cu termen scurt de expirare;
• inseparabil amestecate cu alte bunuri;
• exceptate prin lege.

8. Rambursări

În cazul unei retrageri valabile, Vânzătorul rambursează sumele achitate, inclusiv costul livrării standard, conform legii.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau prezentarea dovezii expedierii. Aceasta se efectuează, de regulă, prin metoda de plată inițială.

Costurile suplimentare pentru o livrare mai scumpă decât cea standard nu se rambursează.

9. Garanții și neconformități

Produsele beneficiază de garanțiile legale și, după caz, de garanții comerciale.

Pentru produse defecte, deteriorate sau diferite de comandă, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul. În funcție de situație, poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea.

Garanția poate exclude defecțiunile cauzate de utilizare sau montaj necorespunzător, șocuri mecanice, intervenții neautorizate, uzură normală ori nerespectarea instrucțiunilor.

10. Obligațiile Clientului

Clientul trebuie să:

• furnizeze informații corecte și complete;
• verifice comanda înainte de transmitere;
• achite și recepționeze produsele;
• respecte instrucțiunile de utilizare;
• nu utilizeze website-ul ilegal sau fraudulos.

11. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de factori independenți de controlul său, inclusiv probleme ale curierilor, furnizorilor, întreruperi tehnice sau forță majoră.

Nu este garantată funcționarea neîntreruptă și fără erori a website-ului, însă vor fi luate măsuri rezonabile pentru remedierea problemelor.

12. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare, analitice și de marketing, în funcție de opțiunile utilizatorului.

14. Reclamații și litigii

Sesizările pot fi transmise la:

VISCANI TRADE S.R.L.
Splaiul Unirii nr. 6, București
storsalemarket@gmail.com